Megjelenés dátuma: 2019.06.17.

Elérhetőségeink

A segítség akkor az igazi, ha közel van! A Groupama Biztosító az ország 140 pontján és 400 OTP bankfiókban áll Ügyfelei rendelkezésére.

Ügyfélszolgálat kereső

Ügyfélszolgálati irodáink többségében hétfőtől csütörtökig 8.00 és 16.30 között, pénteken 8.00 és 14.00 között várjuk ügyfeleinket személyes ügyintézéssel. Egyes irodáinkban hosszabbított nyitvatartással, szerdán 20.00 óráig, vagy szombaton 13.00 óráig állunk ügyfeleink rendelkezésére.

A 1146 Bp., Erzsébet királyné útja 1/C címen található Központi Ügyfélszolgálatunkon az alábbi nyitvatartással várjuk ügyfeleinket: H: 8.00-18.00, K: 8.00-16.30, Sz: 8.00-20.00, Cs: 8.00-16.30, P:8.00-16.30.

Tájékoztatás ügyfélszolgálati irodáink nyitvatartásának változásáról:
  • A Soroksári Auchanban és a Budaörsi Auchanban ügyfélszolgálati irodáink nyitvatartása megváltozott, a jövőben az alábbi nyitvatartással várjuk ügyfeleinket H-P: 09:00-19:00, SZo: 09:00-16:00
  • 2019.06.18-án 8 órától 12:30-ig zárva tart a püspökladányi, hajdúszoboszlói, berettyóújfalui és a hajdúböszörményi ügyfélszolgálati iroda.
  • 2019. 06.19-én 13:00 órától zárva tartanak az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Vecsés, Gödöllő, Vác, Szigetszentmiklós, Dabas, Cegléd, Nagykőrös, Nagykáta
  • 2019. 06.21-én zárva tartanak Devecser és Várpalota ügyfélszolgálati irodái.
  • 2019.06.21-én 12:00 órától zárva tartanak a következő ügyfélszolgálati irodák: Sátoraljaújhely, Szerencs, Encs, Tiszaújváros, Mezőkövesd, Miskolc Kazinczy utca 32, Miskolc, Déryné utca 14, Edelény, Kazincbarcika, Ózd

  • 2019.06.28-án zárva tart a szigetvári, komlói, siklósi és a Pécs Plázában található ügyfélszolgálati iroda.
  • 2019.06.28-án és 2019.07.05-én zárva tart a nagyatádi ügyfélszolgálati iroda.
  • 2019.07.17-18-án zárva tart az Orosháza ügyfélszolgálati iroda.

Köszönjük megértésüket!

Tovább az ügyfélszolgálat keresőre >>

TeleCenter

A TeleCenter nyitva tartási ideje:

Hétfő: 8:00 - 18:00
Kedd: 8:00 - 18:00
Szerda: 8:00 - 20:00
Csütörtök: 8:00 - 18:00
Péntek: 8:00 - 17:00

TELECENTER: +36 1 467 3500 Fax: +36 1 361 0091

További információkat a TeleCenter menürendszeréről és leterheltségéről az alábbi linkre kattintva kaphat.

Tovább a TeleCenter menürendszeréhez

Írjon nekünk!

A még gyorsabb online ügyintézés érdekében elindítottuk új „Írjon nekünk” online ügyintézési szolgáltatásunkat. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy 2012. június 1-től ügyfélszolgálatunk kizárólag új, „Írjon nekünk”menüponton keresztül fogadja ügyfeleink elektronikus leveleit. 

Új szolgáltatásunkkal az alábbi témákban állunk online is Ügyfeleink rendelkezésére:
 

  • Tájékoztatáskérés
  • Ajánlatkérés
  • Kárbejelentés
  • Változásbejelentés
  • Díjigazolás igénylés
  • Nemzetközi zöldkártya igénylés
  • Online kötvény kérés

Tovább az „Írjon nekünk!” felületre

OTP Bank fiókirodakereső

Stratégia partnerünk, az OTP Bank mintegy 400 fiókjában élet- és vagyonbiztosításokkal, befektetési- és hitelhez kapcsolódó biztosítási lehetőségekkel állunk ügyfeleink rendelkezésére.

Tovább az OTP Bank fiókirodakeresőjére

Szolgálatási térkép akadálymentes ügyintézéshez

Alábbi szolgáltatási táblázatunkban megtekintheti ügyfélszolgálatainkon elérhető szolgáltatásainkat a minél akadálymentesebb ügyintézés érdekében.A Groupama Biztosító az ország több pontján rendelkezik olyan ügyfélszolgálati irodával, amelyek akadálymentesen megközelíthetőek kerekesszékkel is. A minél kényelmesebb biztosítási ügyintézésre telefonon és online is lehetőséget biztosítunk, illetve tanácsadó kollégáink személyesen is segítséget nyújtanak.

Szolgáltatási térkép 2019.03.18. - PDF
285,9 Kb

Szolgáltatási Garancia

Garantáljuk,

hogy a megha­tározott lakossági lakás- és casco biztosítási károkat a jogosultság megállapításától számított 10 munkanapon belül lezárjuk.

További információ >>

Panaszok kezelése

A Groupama Biztosító

célja az Ügyfelek magas színvonalú, gyors és hatékony kiszolgálása. Ismerkedjen meg a Groupama Biztosító Panaszkezelési szabályzatával és a Panaszkezeléssel kapcsolatos útmutatójával.

További információ >>

Groupama a világban

A Groupama Biztosító a Groupama Csoport tagja, amely biztosítási, banki és pénzügyi szolgáltatóként mintegy 13 millió ügyfele és tagja bizalmát élvezi világszerte.