Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálati irodáink többségében hétfőtől csütörtökig 8.00 és 16.30 között, pénteken 8.00 és 14.00 között várjuk ügyfeleinket személyes ügyintézéssel. Egyes irodáinkban hosszabbított nyitvatartással, szerdán 20.00 óráig, vagy szombaton 13.00 óráig állunk ügyfeleink rendelkezésére.

A 1146 Bp., Erzsébet királyné útja 1/C címen található Központi Ügyfélszolgálatunkon az alábbi nyitvatartással várjuk ügyfeleinket: H: 8.00-18.00, K: 8.00-16.30, Sz: 8.00-20.00, Cs: 8.00-16.30, P:8.00-16.30.

• A Soroksári Auchanban és a Budaörsi Auchanban ügyfélszolgálati irodáink nyitvatartása megváltozott, a jövőben az alábbi nyitvatartással várjuk ügyfeleinket H-P: 09:00-19:00, SZo: 09:00-16:00
• 2019.06.18-án 8 órától 12:30-ig zárva tart a püspökladányi, hajdúszoboszlói, berettyóújfalui és a hajdúböszörményi ügyfélszolgálati iroda.
• 2019. 06.19-én 13:00 órától zárva tartanak az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Vecsés, Gödöllő, Vác, Szigetszentmiklós, Dabas, Cegléd, Nagykőrös, Nagykáta
• 2019. 06.21-én zárva tartanak Devecser és Várpalota ügyfélszolgálati irodái.

• 2019.06.21-én 12:00 órától zárva tartanak a következő ügyfélszolgálati irodák: Sátoraljaújhely, Szerencs, Encs, Tiszaújváros, Mezőkövesd, Miskolc Kazinczy utca 32, Miskolc, Déryné utca 14, Edelény, Kazincbarcika, Ózd

• 2019.06.28-án zárva tart a szigetvári, komlói, siklósi és a Pécs Plázában található ügyfélszolgálati iroda.
• 2019.06.28-án és 2019.07.05-én zárva tart a nagyatádi ügyfélszolgálati iroda.
• 2019.07.17-18-án zárva tart az Orosháza ügyfélszolgálati iroda.

Köszönjük megértésüket!

A TeleCenter nyitva tartási ideje:

A még gyorsabb online ügyintézés érdekében elindítottuk új „Írjon nekünk” online ügyintézési szolgáltatásunkat. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy 2012. június 1-től ügyfélszolgálatunk kizárólag új, „Írjon nekünk”menüponton keresztül fogadja ügyfeleink elektronikus leveleit. 

Új szolgáltatásunkkal az alábbi témákban állunk online is Ügyfeleink rendelkezésére:
 

• Tájékoztatáskérés
• Ajánlatkérés
• Kárbejelentés
• Változásbejelentés
• Díjigazolás igénylés
• Nemzetközi zöldkártya igénylés
• Online kötvény kérés

Alábbi szolgáltatási táblázatunkban megtekintheti ügyfélszolgálatainkon elérhető szolgáltatásainkat a minél akadálymentesebb ügyintézés érdekében.A Groupama Biztosító az ország több pontján rendelkezik olyan ügyfélszolgálati irodával, amelyek akadálymentesen megközelíthetőek kerekesszékkel is. A minél kényelmesebb biztosítási ügyintézésre telefonon és online is lehetőséget biztosítunk, illetve tanácsadó kollégáink személyesen is segítséget nyújtanak.