Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálati irodáink többségében hétfőtől csütörtökig 8.00 és 16.30 között, pénteken 8.00 és 14.00 között várjuk ügyfeleinket személyes ügyintézéssel. Egyes irodáinkban hosszabbított nyitvatartással, szerdán 20.00 óráig, vagy szombaton 13.00 óráig állunk ügyfeleink rendelkezésére.

A 1146 Bp., Erzsébet királyné útja 1/C címen található Központi Ügyfélszolgálatunkon az alábbi nyitvatartással várjuk ügyfeleinket: H: 8.00-18.00, K: 8.00-16.30, Sz: 8.00-20.00, Cs: 8.00-16.30, P:8.00-16.30.

• A soroksári Auchanban működő ügyfélszolgálati iroda 2018. 08.18-án, szombaton  technikai okok miatt zárva tart.
• A Pécs Plaza ügyfélszolgálat 2018. 07. 30-tól 2018. 08. 03-ig felújítás miatt zárva tart.
  Várható nyitás: 2018.08. 13.
• A 1133 Budapest, Lehel utca 33. sz alatt lévő ügyfélszolgálati iroda 2018.07.30. 16.30 -tól véglegesen bezár. Helyette új iroda nyílik 2018. 08.08-án 10.00 órakor, a  1152 Budapest, Szentmihályi út 131. sz. címen található Pólus Centerben.

Telefonos ügyfélszolgálatunk - munkanapokon - hétfőn, kedden, csütörtökön és pénteken 8.00 és 19.00 óra között, szerdán 8.00 és 20.00 óra között várja ügyfeleink hívásait.


TELECENTER: +36 1 467 3500 Fax: +36 1 361 0091

További információkat a TeleCenter menürendszeréről és leterheltségéről az alábbi linkre kattintva kaphat.

A még gyorsabb online ügyintézés érdekében elindítottuk új „Írjon nekünk” online ügyintézési szolgáltatásunkat. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy 2012. június 1-től ügyfélszolgálatunk kizárólag új, „Írjon nekünk”menüponton keresztül fogadja ügyfeleink elektronikus leveleit. 

Új szolgáltatásunkkal az alábbi témákban állunk online is Ügyfeleink rendelkezésére:
 

• Tájékoztatáskérés
• Ajánlatkérés
• Kárbejelentés
• Változásbejelentés
• Díjigazolás igénylés
• Nemzetközi zöldkártya igénylés
• Online kötvény kérés

Alábbi szolgáltatási táblázatunkban megtekintheti ügyfélszolgálatainkon elérhető szolgáltatásainkat a minél akadálymentesebb ügyintézés érdekében.A Groupama Biztosító az ország több pontján rendelkezik olyan ügyfélszolgálati irodával, amelyek akadálymentesen megközelíthetőek kerekesszékkel is. A minél kényelmesebb biztosítási ügyintézésre telefonon és online is lehetőséget biztosítunk, illetve tanácsadó kollégáink személyesen is segítséget nyújtanak.