Megjelenés dátuma: 2019.12.06.

Elérhetőségeink

A segítség akkor az igazi, ha közel van! A Groupama Biztosító az ország 140 pontján és 400 OTP bankfiókban áll Ügyfelei rendelkezésére.

Ügyfélszolgálat kereső

Ügyfélszolgálati irodáink többségében hétfőtől csütörtökig 8.00 és 16.30 között, pénteken 8.00 és 14.00 között várjuk ügyfeleinket személyes ügyintézéssel. Egyes irodáinkban hosszabbított nyitvatartással, szerdán 20.00 óráig, vagy szombaton 13.00 óráig állunk ügyfeleink rendelkezésére.

A 1146 Bp., Erzsébet királyné útja 1/C címen található Központi Ügyfélszolgálatunkon az alábbi nyitvatartással várjuk ügyfeleinket: H: 8.00-18.00, K: 8.00-16.30, Sz: 8.00-20.00, Cs: 8.00-16.30, P:8.00-16.30.

Tájékoztatás ügyfélszolgálati irodáink nyitvatartásának változásáról:
  • 2019.12.06-án az alábbi ügyfélszolgálati irodák 8:00-14:00-ig tartanak nyitva: Edelény, Encs, Kazincbarcika, Mezőkövesd, Miskolc Déryné utca, Miskolc Kazinczy utca, Ózd, Sátoraljaújhely, Szerencs, Tiszaújváros, Körmend, Kőszeg.
  • 2019.12.07-én az alábbi ügyfélszolgálati irodák 8:00-12:00-ig tartanak nyitva: Körmend, Kőszeg.
  • 2019.12.07-én zárva tartanak az alábbi budapesti ügyfélszolgálati irodák: Váci út, KÖKI, Veres Péter út.
  • 2019.12.07-én és 2019.12.14-én szombaton az alábbi ügyfélszolgálati irodák nyitva tartása módosul: budaörsi Auchan: 09:00-16:00, Allee: 9:00-13:00, Csepel Pláza: 9:00-13:00.
  • 2019.12.07-én és 2019.12.14-én szombaton az alábbi ügyfélszolgálati irodák 13:00-ig tartanak nyitva: Vecsés, Szigetszentmiklós.
  • 2019.12.07-én zárva tartanak az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Siklós, Nagyatád, Mohács, Komló, Siófok.
  • 2019.12.13-án a szolnoki, törökszentmiklósi, tiszaföldvári, kunszentmártoni, mezőtúri iroda 08:00 - 11.30-ig, a jászberényi, karcagi, kisújszállási, tiszafüredi iroda 08:00 - 11:00-ig tart nyitva.
  • 2019.12.14-én zárva tartanak az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Siófok, Budapest Rákóczi út, Budapest Kőrösi Csoma Sándor út.
  • 2019.12.14-én alábbi ügyfélszolgálati irodák: 14:00-ig tartanak nyitva: Székesfehérvár, Szekszárd, Dunaújváros.
  • 2019.12.14-én és 2019.12.23-án zárva tartanak az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Siklós, Mohács, Komló, Nagyatád, Szigetvár, Pécs Pláza.
  • 2019.12.16-án az alábbi ügyfélszolgálati irodák 14:00-ig lesznek nyitva: Bicske, Dunaújváros, Enying, Mór, Sárbogárd, Székesfehérvár, Budaörs belváros, Bonyhád, Dombóvár, Paks, Szekszárd.
  • 2019.12.18-án az ajkai, pápai, tapolcai, balatonfüredi iroda 08:00 - 13:00-ig, a devecseri, várpalotai iroda 09:00 - 13:00-ig, a veszprémi iroda 08:00 - 14:00-ig tart nyitva.
  • 2019.12.18-án zárva tartanak az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Zalaegerszeg, Zalaszentgrót, Keszthely, Marcali, Balatonboglár, Nagykanizsa, Lenti, Siófok, Kaposvár.
  • 2019.12.19-én 08:00 - 14:00-ig tartanak nyitva az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Békéscsaba, Gyula, Szarvas, Hódmezővásárhely, Makó, Szentes, Szeged.
  • 2019.12.20-án zárva tartanak az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Békéscsaba, Gyula, Szarvas, Hódmezővásárhely, Makó, Szentes, Szeged.
  • 2019.12.24-én és 2019.12.31-én zárva tart a Pólus Centerben található ügyfélszolgálati iroda.
  • 2019.12.31-én zárva tart a Pécs Plázában található ügyfélszolgálati iroda.
  • 2019.12.31-én rövidített nyitvatartása lesz az alábbi budapest ügyfélszolgálati irodáknak: Pesti Központi iroda, Váci út, Veres Péter utca, Rákóczi út, Kőrösi Csoma Sándor út.

Köszönjük megértésüket!

Tovább az ügyfélszolgálat keresőre >>

TeleCenter

A TeleCenter nyitva tartási ideje:

Hétfő: 8:00 - 18:00
Kedd: 8:00 - 18:00
Szerda: 8:00 - 20:00
Csütörtök: 8:00 - 18:00
Péntek: 8:00 - 17:00

Kedves Ügyfelünk!

Felhívjuk figyelmét, hogy decemberi nyitva tartásunk az alábbi napokon a következőképp alakul:

TeleCenterünk nyitva tartása:

2019.12.06. péntek 08:00 - 17:00
2019.12.07. szombat 08:00 - 14:00
2019.12.13. péntek 08:00 - 17:00
2019.12.14. szombat 08:00 - 14:00
2019.12.23. hétfő 08:00 - 14:00
2019.12.24. kedd Zárva
2019.12.25. szerda Zárva
2019.12.26. csütörtök Zárva
2019.12.27. péntek Zárva
2019.12.30. hétfő 08:00 - 18:00
2019.12.31. kedd 08:00 - 14:00
2020.01.01. szerda Zárva

Chat nyitva tartás:

2019.12.06. péntek 08:00 - 16:00
2019.12.07. szombat 08:00 - 13:30
2019.12.13. péntek 08:00 - 13:30
2019.12.14. szombat 08:00 - 13:30
2019.12.23. hétfő 08:00 - 12:00
2019.12.24. kedd Zárva
2019.12.25. szerda Zárva
2019.12.26. csütörtök Zárva
2019.12.27. péntek Zárva
2019.12.31. kedd 08:00 - 12:00
2020.01.01. szerda Zárva

Kár történt lakásában vagy gépjárművében az ünnep alatt? Kattintson, és jelentse be azonnal a káreseményt online!

TELECENTER: +36 1 467 3500 Fax: +36 1 361 0091

További információkat a TeleCenter menürendszeréről és leterheltségéről az alábbi linkre kattintva kaphat.

Tovább a TeleCenter menürendszeréhez

Írjon nekünk!

A még gyorsabb online ügyintézés érdekében elindítottuk új „Írjon nekünk” online ügyintézési szolgáltatásunkat. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy 2012. június 1-től ügyfélszolgálatunk kizárólag új, „Írjon nekünk”menüponton keresztül fogadja ügyfeleink elektronikus leveleit. 

Új szolgáltatásunkkal az alábbi témákban állunk online is Ügyfeleink rendelkezésére:
 

  • Tájékoztatáskérés
  • Ajánlatkérés
  • Kárbejelentés
  • Változásbejelentés
  • Díjigazolás igénylés
  • Nemzetközi zöldkártya igénylés
  • Online kötvény kérés

Tovább az „Írjon nekünk!” felületre

OTP Bank fiókirodakereső

Stratégia partnerünk, az OTP Bank mintegy 400 fiókjában élet- és vagyonbiztosításokkal, befektetési- és hitelhez kapcsolódó biztosítási lehetőségekkel állunk ügyfeleink rendelkezésére.

Tovább az OTP Bank fiókirodakeresőjére

Szolgálatási térkép akadálymentes ügyintézéshez

Alábbi szolgáltatási táblázatunkban megtekintheti ügyfélszolgálatainkon elérhető szolgáltatásainkat a minél akadálymentesebb ügyintézés érdekében.A Groupama Biztosító az ország több pontján rendelkezik olyan ügyfélszolgálati irodával, amelyek akadálymentesen megközelíthetőek kerekesszékkel is. A minél kényelmesebb biztosítási ügyintézésre telefonon és online is lehetőséget biztosítunk, illetve tanácsadó kollégáink személyesen is segítséget nyújtanak.

Szolgáltatási térkép - PDF
283 Kb

Szolgáltatási Garancia

Garantáljuk,

hogy a megha­tározott lakossági lakás- és casco biztosítási károkat a jogosultság megállapításától számított 10 munkanapon belül lezárjuk.

További információ >>

Panaszok kezelése

A Groupama Biztosító

célja az Ügyfelek magas színvonalú, gyors és hatékony kiszolgálása. Ismerkedjen meg a Groupama Biztosító Panaszkezelési szabályzatával és a Panaszkezeléssel kapcsolatos útmutatójával.

További információ >>

Groupama a világban

A Groupama Biztosító a Groupama Csoport tagja, amely biztosítási, banki és pénzügyi szolgáltatóként mintegy 13 millió ügyfele és tagja bizalmát élvezi világszerte.