Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálati irodáink többségében hétfőtől csütörtökig 8.00 és 16.30 között, pénteken 8.00 és 14.00 között várjuk ügyfeleinket személyes ügyintézéssel. Egyes irodáinkban hosszabbított nyitvatartással, szerdán 20.00 óráig, vagy szombaton 13.00 óráig állunk ügyfeleink rendelkezésére.

A 1146 Bp., Erzsébet királyné útja 1/C címen található Központi Ügyfélszolgálatunkon az alábbi nyitvatartással várjuk ügyfeleinket: H: 8.00-18.00, K: 8.00-16.30, Sz: 8.00-20.00, Cs: 8.00-16.30, P:8.00-16.30.

• A Csepel Plázában lévő ügyfélszolgálati iroda  2018. december 24-én és december 31-én zárva tart.
• A Gyulai ügyfélszolgálati iroda 2018.december 21-én zárva tart.
• 2018.12.17-én  a Lenti ügyfélszolgálati iroda áramszünet miatt zárva tart.
• A soroksári Auchanban lévő ügyfélAszolgálati iroda 2018. 12.24-én és 12.31.-én  - az Auchan nyitva tartása ellenére -  zárva tart.
• A budapesti KÖKI terminálban, illetve a soroksári Auchanban található ügyfélszolgálati irodák december 24-én, hétfőn és december 31-én, hétfőn zárva tartanak.
• A komlói, siklósi és nagyatádi irodák zárva tartanak, a szigetvári, mohácsi és a pécsi Ferencesek utcájában illetve a Pécs Plázában található ügyfélszolgálatok normál nyitva tartással működnek december 27-én és december 28-án.
• A Budaörs Auchanban lévő ügyfélszolgálati iroda 2018. december 24.-én és december 31.-én zárva tart.
• A Campona ügyfélszolgálati iroda               
  2018. december 15-én                      10-17 óráig tart nyitva
  2018. december 24-én                      ZÁRVA tart.
  2018. december 31-én                      ZÁRVA tart.
• A Mosonmagyaróvári ügyfélszolgálati iroda 2018.12.18-án  14.00 órától  zárva tart.
• A bonyhádi ügyfélszolgálati irodában 2019.01.22-23-án áramszünet miatt az ügyfélszolgálati tevékenységet korlátozottan tudják ellátni a kollégáink.

A TeleCenter új nyitva tartási ideje:

Decemberi és januári nyitva tartás:

2019.01.02. szerdától a TeleCenter a fenti általános nyitva tartás szerint elérhető.

Lakásában vagy gépjárművével kapcsolatosan káresemény keletkezett az ünnepi időszakban? Kattintson, és jelentse be kárigényét azonnal online.

A még gyorsabb online ügyintézés érdekében elindítottuk új „Írjon nekünk” online ügyintézési szolgáltatásunkat. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy 2012. június 1-től ügyfélszolgálatunk kizárólag új, „Írjon nekünk”menüponton keresztül fogadja ügyfeleink elektronikus leveleit. 

Új szolgáltatásunkkal az alábbi témákban állunk online is Ügyfeleink rendelkezésére:
 

• Tájékoztatáskérés
• Ajánlatkérés
• Kárbejelentés
• Változásbejelentés
• Díjigazolás igénylés
• Nemzetközi zöldkártya igénylés
• Online kötvény kérés

Alábbi szolgáltatási táblázatunkban megtekintheti ügyfélszolgálatainkon elérhető szolgáltatásainkat a minél akadálymentesebb ügyintézés érdekében.A Groupama Biztosító az ország több pontján rendelkezik olyan ügyfélszolgálati irodával, amelyek akadálymentesen megközelíthetőek kerekesszékkel is. A minél kényelmesebb biztosítási ügyintézésre telefonon és online is lehetőséget biztosítunk, illetve tanácsadó kollégáink személyesen is segítséget nyújtanak.