Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálati irodáink többségében hétfőtől csütörtökig 8.00 és 16.30 között, pénteken 8.00 és 14.00 között várjuk ügyfeleinket személyes ügyintézéssel. Egyes irodáinkban hosszabbított nyitvatartással, szerdán 20.00 óráig, vagy szombaton 13.00 óráig állunk ügyfeleink rendelkezésére.

A 1146 Bp., Erzsébet királyné útja 1/C címen található Központi Ügyfélszolgálatunkon az alábbi nyitvatartással várjuk ügyfeleinket: H: 8.00-18.00, K: 8.00-16.30, Sz: 8.00-20.00, Cs: 8.00-16.30, P:8.00-16.30.

• 2019.12.06-án az alábbi ügyfélszolgálati irodák 8:00-14:00-ig tartanak nyitva: Edelény, Encs, Kazincbarcika, Mezőkövesd, Miskolc Déryné utca, Miskolc Kazinczy utca, Ózd, Sátoraljaújhely, Szerencs, Tiszaújváros, Körmend, Kőszeg.
• 2019.12.07-én az alábbi ügyfélszolgálati irodák 8:00-12:00-ig tartanak nyitva: Körmend, Kőszeg.
• 2019.12.07-én zárva tartanak az alábbi budapesti ügyfélszolgálati irodák: Váci út, KÖKI, Veres Péter út.
• 2019.12.07-én és 2019.12.14-én szombaton az alábbi ügyfélszolgálati irodák nyitva tartása módosul: budaörsi Auchan: 09:00-16:00, Allee: 9:00-13:00, Csepel Pláza: 9:00-13:00.
• 2019.12.07-én és 2019.12.14-én szombaton az alábbi ügyfélszolgálati irodák 13:00-ig tartanak nyitva: Vecsés, Szigetszentmiklós.
• 2019.12.07-én zárva tartanak az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Siklós, Nagyatád, Mohács, Komló, Siófok.
• 2019.12.13-án a szolnoki, törökszentmiklósi, tiszaföldvári, kunszentmártoni, mezőtúri iroda 08:00 - 11.30-ig, a jászberényi, karcagi, kisújszállási, tiszafüredi iroda 08:00 - 11:00-ig tart nyitva.
• 2019.12.14-én zárva tartanak az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Siófok, Budapest Rákóczi út, Budapest Kőrösi Csoma Sándor út.
• 2019.12.14-én alábbi ügyfélszolgálati irodák: 14:00-ig tartanak nyitva: Székesfehérvár, Szekszárd, Dunaújváros.
• 2019.12.14-én és 2019.12.23-án zárva tartanak az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Siklós, Mohács, Komló, Nagyatád, Szigetvár, Pécs Pláza.
• 2019.12.16-án az alábbi ügyfélszolgálati irodák 14:00-ig lesznek nyitva: Bicske, Dunaújváros, Enying, Mór, Sárbogárd, Székesfehérvár, Budaörs belváros, Bonyhád, Dombóvár, Paks, Szekszárd.
• 2019.12.18-án az ajkai, pápai, tapolcai, balatonfüredi iroda 08:00 - 13:00-ig, a devecseri, várpalotai iroda 09:00 - 13:00-ig, a veszprémi iroda 08:00 - 14:00-ig tart nyitva.
• 2019.12.18-án zárva tartanak az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Zalaegerszeg, Zalaszentgrót, Keszthely, Marcali, Balatonboglár, Nagykanizsa, Lenti, Siófok, Kaposvár.
• 2019.12.19-én 08:00 - 14:00-ig tartanak nyitva az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Békéscsaba, Gyula, Szarvas, Hódmezővásárhely, Makó, Szentes, Szeged.
• 2019.12.20-án zárva tartanak az alábbi ügyfélszolgálati irodák: Békéscsaba, Gyula, Szarvas, Hódmezővásárhely, Makó, Szentes, Szeged.
• 2019.12.24-én és 2019.12.31-én zárva tart a Pólus Centerben található ügyfélszolgálati iroda.
• 2019.12.31-én zárva tart a Pécs Plázában található ügyfélszolgálati iroda.
• 2019.12.31-én rövidített nyitvatartása lesz az alábbi budapest ügyfélszolgálati irodáknak: Pesti Központi iroda, Váci út, Veres Péter utca, Rákóczi út, Kőrösi Csoma Sándor út.

Köszönjük megértésüket!

A TeleCenter nyitva tartási ideje:

Kedves Ügyfelünk!

Felhívjuk figyelmét, hogy decemberi nyitva tartásunk az alábbi napokon a következőképp alakul:

TeleCenterünk nyitva tartása:

Chat nyitva tartás:

Kár történt lakásában vagy gépjárművében az ünnep alatt? Kattintson, és jelentse be azonnal a káreseményt online!

TELECENTER: +36 1 467 3500 Fax: +36 1 361 0091

További információkat a TeleCenter menürendszeréről és leterheltségéről az alábbi linkre kattintva kaphat.

A még gyorsabb online ügyintézés érdekében elindítottuk új „Írjon nekünk” online ügyintézési szolgáltatásunkat. Felhívjuk Ügyfeleink figyelmét, hogy 2012. június 1-től ügyfélszolgálatunk kizárólag új, „Írjon nekünk”menüponton keresztül fogadja ügyfeleink elektronikus leveleit. 

Új szolgáltatásunkkal az alábbi témákban állunk online is Ügyfeleink rendelkezésére:
 

• Tájékoztatáskérés
• Ajánlatkérés
• Kárbejelentés
• Változásbejelentés
• Díjigazolás igénylés
• Nemzetközi zöldkártya igénylés
• Online kötvény kérés

Alábbi szolgáltatási táblázatunkban megtekintheti ügyfélszolgálatainkon elérhető szolgáltatásainkat a minél akadálymentesebb ügyintézés érdekében.A Groupama Biztosító az ország több pontján rendelkezik olyan ügyfélszolgálati irodával, amelyek akadálymentesen megközelíthetőek kerekesszékkel is. A minél kényelmesebb biztosítási ügyintézésre telefonon és online is lehetőséget biztosítunk, illetve tanácsadó kollégáink személyesen is segítséget nyújtanak.