Ügyfélszolgálat

Tudjuk, hogy a segítség akkor az igazi, ha gyorsan érkezik! Bár a viharok okozta kárbejelentések nagy száma miatt a feldolgozás átmenetileg esetlegesen hosszabb időt vehet igénybe, munkatársaink mindent megtesznek a lehető leggyorsabb kárrendezés érdekében. Kárszakértőink jelentkezéséig ügyfeleink szíves türelmét kérjük! A minél gördülékenyebb ügyintézés érdekében olvassa el tippjeinket és segédleteinket is:

Lakásbiztosítási kárbejelentés online »

Kárbejelentő felületünkön gyorsan, bármikor bejelentheti kárát. Válassza Ön is az online kárbejelentést!

Ügyintézési kézikönyv »

Tájékoztató kiadványunk hasznos segítséget ad a kárbejelentéshez és az általánosan leadandó dokumentumokhoz. Olvassa el Ön is a gördülékeny és gyors ügyintézéshez! 

Fontos információ a kárenyhítési és kármegelőzési kötelezettségről:

• A kárhelyszínt a bejelentéstől a biztosítási szerződésben megállapított határidőig változatlanul kell hagyni. Csak a kárenyhítéshez elengedhetetlenül szükséges mértékben szabad változtatni a károsodott vagyontárgyakon, mivel lehetővé kell tenni a kárbejelentés tartalmának ellenőrzését.
• A káresemény utáni takarítás elvégezhető, azonban a károsodott maradványokat mindenképp meg kell őrizni a kárügy lezártáig. 
• A károsult állapotot – lehetőség szerint – javasoljuk lefotózni.