Utazással kapcsolatos kár bejelentése
Ha még tart az utazás:
Amennyiben sürgős segítségre, információra van szükséged, vagy az autód hagyott cserben (és van Gépjármű-Asszisztencia kiegészítő biztosításod), hívd az asszisztencia szolgálatot, ők elmondanak minden fontos teendőt.
+36 1 465 3640
Fontos, hogy kórházi ápolás, beteg hazaszállítása, jogvédelmi szolgáltatás igénybevétele, illetve holttest hazaszállítása esetén legfeljebb 3 naptári napon belül lépj kapcsolatba a segélyszolgálattal!
Ha már hazaértél vagy el sem tudtál utazni:
Válaszd ki, milyen eseményt szeretnél bejelenteni!
Baleset, betegség
Megbetegedtél vagy balesetet szenvedtél? Az általad térített költségek megtérítéséhez az alábbiakra figyelj!
Töltsd ki és írd alá a kárbejelentő nyomtatványt!
Baleset, betegség bejelentő nyomtatvány
- Nyomtasd ki, írd alá, majd szkenneld vissza, vagy
- Írd alá elektronikusan a DÁP mobilalkalmazáson keresztül
Ha rendelkezel Digitális Állampolgár (DÁP) mobilalkalmazással, a kitöltött dokumentum elektronikus aláírásához válaszd az alkalmazáson belül a Digitális aláírás lehetőséget. Válaszd ki a telefonod tárhelyéről az aláírandó dokumentumot, nézd át, hagyd jóvá az aláírás létrehozását, majd töltsd le a telefonodra az elektronikusan aláírt dokumentumot.
Gyűjtsd össze a kárrendezéshez szükséges dokumentumokat!
Ezekre van szükségünk:
- az orvosi ellátás összes dokumentuma
- az ellátásról készült orvosi lelet, mely tartalmazza a diagnózist és az alkalmazott kezelést
- az orvosi ellátás nyugtája/számlája, mely a nevedre szól, és tartalmazza a kifizetett összeget
- a káreseménnyel kapcsolatban felmerülő teljes dokumentáció (azonosításhoz szükséges iratok, orvosi dokumentumok és a kártérítési igényt alátámasztó bizonylatok/számlák)
Juttasd el hozzánk a dokumentumokat!
Az elektronikusan aláírt vagy a kézzel aláírt, szkennelt kárbejelentő nyomtatványt, valamint a szükséges egyéb dokumentumokat küldd el nekünk online az „Írj nekünk” menüpontban a Kárbejelentés/Utas kárbejelentés/Betegség, baleset, útlemondás menüpont kiválasztásával.
A papíralapú dokumentumokat add le a hozzád legközelebbi ügyfélpontunkon vagy küldd el postán (1380 Budapest, Pf. 1049).
A beérkezett kárbejelentésed hamarosan feldolgozzuk, és ha szükséges -például egyedi esetekben-, további dokumentumokat kérünk be tőled. Kárügyed lezárásáról írásban fogunk tájékoztatni.
Az örökléssel kapcsolatos tudnivalókról itt találsz tájékoztatást.
Poggyászkár, poggyászkésedelem
Eltűnt vagy megsérült a bőröndöd? Külföldi tartózkodásod, kiutazásod során legalább 6 órát vártál a poggyász megérkezésére? Megtérítjük a poggyász eltűnése, sérülése miatti károdat, poggyászkésedelem esetén pedig a napi szükségletekhez nélkülözhetetlen tárgyak számlával igazolt beszerzési összegét. A kárrendezéshez az alábbiakra figyelj!
Töltsd ki és írd alá a kárbejelentő nyomtatványt!
Poggyászkár bejelentő nyomtatvány
- Nyomtasd ki, írd alá, majd szkenneld vissza, vagy
- Írd alá elektronikusan a DÁP mobilalkalmazáson keresztül
Ha rendelkezel Digitális Állampolgár (DÁP) mobilalkalmazással, a kitöltött dokumentum elektronikus aláírásához válaszd az alkalmazáson belül a Digitális aláírás lehetőséget. Válaszd ki a telefonod tárhelyéről az aláírandó dokumentumot, nézd át, hagyd jóvá az aláírás létrehozását, majd töltsd le a telefonodra az elektronikusan aláírt dokumentumot.
Gyűjtsd össze a kárrendezéshez szükséges dokumentumokat!
Ha a poggyászod nem érkezett meg időben, ezekre van szükségünk:
- poggyászfeladást igazoló dokumentum
- a poggyász késedelmes érkezésének tényét igazoló papír alapú vagy elektronikus igazolás a légitársaságtól
- a poggyász későbbi átvételének időpontját tartalmazó igazolás
- a biztosított által vásárolt tárgyakra vonatkozó számla, nyugta vagy ezek kifizetését igazoló bankkártyaterhelés (pl. mobilapplikációból fotózva)
Ha a poggyászod megsérült, ezekre van szükségünk:
- a poggyász sérülésének tényét igazoló papíralapú vagy elektronikus igazolás a légitársaságtól
- a sérült poggyász korábbi megvásárlását igazoló számla (amennyiben rendelkezésedre áll)
- fényképek a sérült poggyászról
- javítás esetén a javításról szóló számla
Ha a poggyászod eltűnt, ezekre van szükségünk:
- poggyászfeladást igazoló dokumentum
- igazolás a légi- vagy hajótársaságtól, hogy a poggyászt elvesztették
- beszállókártya vagy repülőjegy/hajójegy
- a poggyász eltűnése miatt vásárolt termékek számlái
Juttasd el hozzánk a dokumentumokat!
Az elektronikusan aláírt vagy a kézzel aláírt, szkennelt kárbejelentő nyomtatványt, valamint a szükséges egyéb dokumentumokat küldd el nekünk online az „Írj nekünk” menüpontban a Kárbejelentés/Utas kárbejelentés/Poggyászkár, Járatkésés menüpont kiválasztásával.
A papíralapú dokumentumokat add le a hozzád legközelebbi ügyfélpontunkon vagy küldd el postán (1380 Budapest, Pf. 1049).
A beérkezett kárbejelentésed hamarosan feldolgozzuk, és ha szükséges, további dokumentumokat kérünk be tőled. Kárügyed lezárásáról írásban fogunk tájékoztatni.
Betöréses/feltöréses lopás, rablás
Az utazásod alatt rablás, betöréses/feltöréses lopás áldozata lettél? A kárrendezéshez az alábbiakra figyelj!
Töltsd ki és írd alá a kárbejelentő nyomtatványt!
- Nyomtasd ki, írd alá, majd szkenneld vissza, vagy
- Írd alá elektronikusan a DÁP mobilalkalmazáson keresztül
Ha rendelkezel Digitális Állampolgár (DÁP) mobilalkalmazással, a kitöltött dokumentum elektronikus aláírásához válaszd az alkalmazáson belül a Digitális aláírás lehetőséget. Válaszd ki a telefonod tárhelyéről az aláírandó dokumentumot, nézd át, hagyd jóvá az aláírás létrehozását, majd töltsd le a telefonodra az elektronikusan aláírt dokumentumot.
Gyűjtsd össze a kárrendezéshez szükséges dokumentumokat!
Ezekre van szükségünk:
- a rendőrség által készített jegyzőkönyv, melyből kiderül, hol és mikor történt az eset, és ennek során téged milyen kár ért
- helyszíni fotók készítése szállodai szobába való betörés, gépjárműfeltörés esetén (lehetőség szerint)
- a szálloda jegyzőkönyve, ha a szállodai szobádat törték fel
- tételes felsorolás az eltulajdonított tárgyakról, illetve azok beszerzési bizonylatai, vagy ezek hiányában írásos nyilatkozat (beszerzési év, ár, típus)
Juttasd el hozzánk a dokumentumokat!
A dokumentumokat küldd el nekünk online az „Írj nekünk” menüpontban a Kárbejelentés/Utas kárbejelentés/Poggyászkár, Járatkésés menüpont kiválasztásával.
A papíralapú dokumentumot add le a hozzád legközelebbi ügyfélpontunkon vagy küldd el postán (1380 Budapest, Pf. 1049).
A beérkezett kárbejelentésed hamarosan feldolgozzuk, és ha szükséges, további dokumentumokat kérünk be tőled. Kárügyed lezárásáról írásban fogunk tájékoztatni.
Útlemondás
Betegség, baleset vagy más váratlan esemény miatt mégsem tudsz elutazni? Ha a biztosításod tartalmazza az útlemondás kiegészítőt, visszaigényelheted a már befizetett, számlával igazolt, de máshogy meg nem térülő összegeket! A kárrendezéshez az alábbiakra figyelj!
Töltsd ki és írd alá a kárbejelentő nyomtatványt!
Útlemondás kárbejelentő nyomtatvány
- Nyomtasd ki, írd alá, majd szkenneld vissza, vagy
- Írd alá elektronikusan a DÁP mobilalkalmazáson keresztül
Ha rendelkezel Digitális Állampolgár (DÁP) mobilalkalmazással, a kitöltött dokumentum elektronikus aláírásához válaszd az alkalmazáson belül a Digitális aláírás lehetőséget. Válaszd ki a telefonod tárhelyéről az aláírandó dokumentumot, nézd át, hagyd jóvá az aláírás létrehozását, majd töltsd le a telefonodra az elektronikusan aláírt dokumentumot.
Gyűjtsd össze a kárrendezéshez szükséges dokumentumokat!
Ezekre van szükségünk:
- orvosi igazolás
- orvosi dokumentum, mely tartalmazza a diagnózist is
- repülőjegy kifizetését igazoló számla
- szállás kifizetését igazoló számla
- egyéb, az útlemondás okát igazoló dokumentum
Juttasd el hozzánk a dokumentumokat!
Az elektronikusan aláírt vagy a kézzel aláírt, szkennelt kárbejelentő nyomtatványt, valamint a szükséges egyéb dokumentumokat küldd el nekünk online az „Írj nekünk” menüpontban a Kárbejelentés/Utas kárbejelentés/Betegség, baleset, útlemondás menüpont kiválasztásával.
A papíralapú dokumentumokat add le a hozzád legközelebbi ügyfélpontunkon vagy küldd el postán (1380 Budapest, Pf. 1049).
A beérkezett kárbejelentésed hamarosan feldolgozzuk, és ha szükséges, további dokumentumokat kérünk be tőled. Kárügyed lezárásáról írásban fogunk tájékoztatni.
Járatkésés
Járatodat törölték vagy legalább 4 órát (2024.09.30 előtt kötött Felfedező biztosításnál 6 órát) késik? Netán túlfoglalás miatt nem férsz fel a gépre? Ha a biztosításod tartalmazza, megtérítjük a várakozás során felmerült étel-ital fogyasztás költségét és a parkolási többletköltséget. Az általad térített költségek megtérítéséhez az alábbiakra figyelj!
Töltsd ki és írd alá a kárbejelentő nyomtatványt!
Járatkésés bejelentő nyomtatvány
- Nyomtasd ki, írd alá, majd szkenneld vissza, vagy
- Írd alá elektronikusan a DÁP mobilalkalmazáson keresztül
Ha rendelkezel Digitális Állampolgár (DÁP) mobilalkalmazással, a kitöltött dokumentum elektronikus aláírásához válaszd az alkalmazáson belül a Digitális aláírás lehetőséget. Válaszd ki a telefonod tárhelyéről az aláírandó dokumentumot, nézd át, hagyd jóvá az aláírás létrehozását, majd töltsd le a telefonodra az elektronikusan aláírt dokumentumot.
Gyűjtsd össze a kárrendezéshez szükséges dokumentumokat!
Ezekre van szükségünk:
- a járatkésés tényét igazoló papíralapú vagy elektronikus igazolás a légitársaságtól
- a biztosítottak által fogyasztott élelmiszerek vásárlását igazoló számla, nyugta vagy ezek kifizetését igazoló bankkártyaterhelés (pl. mobilapplikációból fotózva)
- parkolási többletköltséget igazoló számla, ha a hazaút során késik a repülőgéped és a repülőtéri parkolóban parkolsz
- repülőjegy/beszállókártya másolata (új, törölt járatnál)
Juttasd el hozzánk a dokumentumokat!
Az elektronikusan aláírt vagy a kézzel aláírt, szkennelt kárbejelentő nyomtatványt, valamint a szükséges egyéb dokumentumokat küldd el nekünk online az „Írj nekünk” menüpontban a Kárbejelentés/Utas kárbejelentés/Poggyászkár, Járatkésés menüpont kiválasztásával.
A papíralapú dokumentumot add le a hozzád legközelebbi ügyfélpontunkon vagy küldd el postán (1380 Budapest, Pf. 1049).
A beérkezett kárbejelentésed hamarosan feldolgozzuk, és ha szükséges, további dokumentumokat kérünk be tőled. Kárügyed lezárásáról írásban fogunk tájékoztatni.
Másnak okozott kár, jogvédelmi segítségnyújtás
Te vagy a felelős egy balesetért, szállodai vagy más kárért? Az általad okozott károk megtérítéséhez az alábbiakra figyelj!
Fontos, hogy jogvédelmi segítségnyújtás igénybevételéhez szükség van a biztosító előzetes hozzájárulására.
Töltsd ki és írd alá a megfelelő kárbejelentő nyomtatványt!
Magánemberi felelősség bejelentő nyomtatvány
Jogvédelmi segítségnyújtás bejelentő nyomtatvány
- Nyomtasd ki, írd alá, majd szkenneld vissza, vagy
- Írd alá elektronikusan a DÁP mobilalkalmazáson keresztül
Ha rendelkezel Digitális Állampolgár (DÁP) mobilalkalmazással, a kitöltött dokumentum elektronikus aláírásához válaszd az alkalmazáson belül a Digitális aláírás lehetőséget. Válaszd ki a telefonod tárhelyéről az aláírandó dokumentumot, nézd át, hagyd jóvá az aláírás létrehozását, majd töltsd le a telefonodra az elektronikusan aláírt dokumentumot.
Gyűjtsd össze a kárrendezéshez szükséges dokumentumokat!
Ezekre van szükségünk:
- szállásadó/szálloda által kiállított dokumentum (pl. szállodai jegyzőkönyv), mely a káreset sajátosságainak megfelelően tartalmazza a kár okát, tényét és pontos összegét is alátámasztja
- számla vagy bizonylat, ha a hazautazásod előtt bármilyen összeget meg kellett térítened a szállásadód felé
- fényképek a kárról, hogy minél több részlet felderíthető legyen a kárrendezés során
Juttasd el hozzánk a dokumentumokat!
Az elektronikusan aláírt vagy a kézzel aláírt, szkennelt kárbejelentő nyomtatványt, valamint a szükséges egyéb dokumentumokat küldd el nekünk online az „Írj nekünk” menüpontban a Kárbejelentés/Utas kárbejelentés/Jogvédelem, másnak okozott kár menüpont kiválasztásával.
A papíralapú dokumentumot add le a hozzád legközelebbi ügyfélpontunkon vagy küldd el postán (1380 Budapest, Pf. 1049).
A beérkezett kárbejelentésed hamarosan feldolgozzuk, és ha szükséges, további dokumentumokat kérünk be tőled. Kárügyed lezárásáról írásban fogunk tájékoztatni.
Fontos!
Utasbiztosításod szolgáltatásait, a biztosítási fedezeteket és azokra vonatkozó biztosítási összegeket a kötvényed tartalmazza, a biztosító szolgáltatásának esetleges korlátozásait, valamint a kizárásokat az utasbiztosítás hatályos szerződési feltételeiben találod. A költségeidet legfeljebb a biztosításban szereplő összeghatárig tudjuk megtéríteni!